Envíos
Badalona y alrededores:
- Recogida local: Ofrecemos la posibilidad de recoger tu pedido para que puedas evitar los gastos de envío.
España peninsular:
- Correos express: 4,50€ (entregas en 24 a 48 horas hábiles)
- Envío express gratuito superando los 79€ (mismos tiempos de envío que Correos Express)
Baleares:
- Correos express: 6€ (entrega entre 48 y 72 horas hábiles)
- Envío estandar gratuito superando los 110€ (mismos tiempos de envío que Correos)
Canarias:
- Correos: 8,99€ (entrega aproximada 4-5 días hábiles)
Portugal:
- Correos express: 7,90€ (entrega aprox. 48 horas habiles)
- Envío estandar gratuito superando los 130€
Internacional (Alemania, Austria, Italia, Francia):
- UPS Express: 17€ (entrega aprox. 48 horas habiles)
En el caso de envío gratuito el monto del pedido debe superar el limite establecido una vez aplicados los descuentos en el caso de ser el caso
Devoluciones
Para efectuar una devolución envía un correo a devoluciones@doscachorritos.com indicando tu número de pedido y articulo a devolver para poder gestionar por ti una etiqueta de devolucion, la cual te llegara al correo electronico proporcionado al momento de hacer el pedido.
Con esa etiqueta (la cual puedes llevarla en el movil) y el paquete debidamente envuelto, deberás acercarte a una oficina de Correos.
Tambíen existe la posibilidad de enviarlo por tu cuenta a Dos Cachorritos. Guifré 228 Local, 08912, Badalona. Teniendo en cuenta de enviarlo certificado para tener numero de seguimiento, por si llegará a pasar algo en el camino.
Política de devoluciones
Si el cliente decide devolver el artículo comprado, deberá hacerlo en el plazo de 14 días naturales que es el plazo legal. De otro modo Dos Cachorritos no procederá a la devolución. En el caso de devolución Dos Cachorritos le abonará el importe pagado por su pedido, descontando los gastos de devolución.
En el caso de producirse un error por parte de Dos Cachorritos, procederemos a realizar el cambio, sin ningún coste por parte suya, remitiéndole el producto en el menor tiempo posible.
Las devoluciones serán admitidas si cumplen los siguientes requisitos:
Se encuentra en un plazo de 30 días naturales desde el momento de haberse efectuado la compra.
Los productos devueltos deben tener intacto su precinto de origen y embalaje. No debe haber síntoma alguno de haber sido usado y con todos los accesorios de embalaje del interior, papel interior que los protege y relleno.
No se aceptarán devoluciones en caso de no estar todo tal cual fue enviado. Por favor, embalarlo bien para que en el momento del trasporte no sufra daños. En caso de ser una caja de zapatos, ten presente que tiene que disponer de al menos una bolsa exterior, para que la etiqueta no sea pegada directamente sobre la caja original, en caso contrario nos reservamos el derecho de aceptar o no la devolución, pudiendo darse los siguientes escenarios; uno, descontar del importe del reembolso el coste de la depreciación que haya podido sufrir el producto o, dos, rechazar la devolución, teniendo que el cliente pagar el coste de los portes de devolución y de regreso del producto rechazado o perder el reembolso del producto.
Será el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución. En caso de ser un desistimiento del producto, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios indica que es el usuario el que debe asumir el coste de la devolución del producto.
Una vez llegado el paquete y comprobado su estado se realizará el reembolso.
Los gastos de devolución:
- Peninsula: 3,5€ un par, 5€ dos pares, 7€ tres pares, 2€ por cada par adicional.
- Portugal y Baleares: 9,5€ el primer kilogramo.
- Canarias: 9€ el primer kilogramo.
Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días desde recibido el paquete.
IMPORTANTE: No pegar las etiquetas en la caja del producto, De ser así, no se realizara el reembolso y el cliente debe hacerse cargo del gasto de envío para nuevamente recibir su producto devuelto.
Política de cambios
Para realizar un cambio, primero chequea en la web que haya la talla o el color por el cual quieras cambiar. Realiza un nuevo pedido con ello.
Agrega en notas que es un cambio y si puedes envía un correo a cambios@doscachorritos.com e indica el numero del nuevo pedido, notificando que es un cambio
En este nuevo pedido te llegará la etiqueta para poder realizar la devolución de lo que quieres devolver.
Procura estar en casa cuando llegue el repartidor, tendrás numero de seguimiento para saber donde esté el pedido, con el paquete que vuelve preparado, una vez llega el repartidor, en la parte exterior del paquete irá un sobre pegado con la etiqueta de devolución, pegas la etiqueta en el paquete que nos envías de regreso y se lo das al repartidor. Así te ahorras tener que ir a correos.
Una vez llegue el paquete a Dos Cachorritos y de comprobar su estado, se realizará el reembolso del mismo.
De esta manera compartimos gastos, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución del paquete 1 y tu del envío del paquete 2.
En caso de tener dudas (que te haya liado mucho) puedes escribirme y te lo explico mejor.