Si el cliente decide devolver el artículo comprado, deberá hacerlo en el plazo de 14 días naturales que es el plazo legal para ejercer su derecho al desistimiento, el producto debe estar en perfecto estado. De otro modo Dos Cachorritos no procederá a la devolución. En el caso de devolución Dos Cachorritos le abonará el importe pagado por su pedido, descontando los gastos de devolución.

En el caso de producirse un error por parte de Dos Cachorritos, procederemos a realizar el cambio, sin ningún coste por parte suya, remitiéndole el producto en el menor tiempo posible. 

Las devoluciones serán admitidas si cumplen los siguientes requisitos:

Los productos devueltos deben tener intacto su precinto de origen y embalaje. No debe haber síntoma alguno de haber sido usado y con todos los accesorios de embalaje del interior, papel interior que los protege y relleno. 

No se aceptarán devoluciones en caso de no estar todo tal cual fue enviado. Por favor, embalarlo bien para que en el momento del trasporte no sufra daños. En caso de ser una caja de zapatos, ten presente que tiene que disponer de protección exterior, para que la etiqueta no sea pegada directamente sobre la caja original, en caso contrario nos reservamos el derecho de aceptar o no la devolución, pudiendo darse los siguientes escenarios; uno, descontar del importe del reembolso el coste de la depreciación que haya podido sufrir el producto o, dos, rechazar la devolución, teniendo que el cliente pagar el coste de los portes de devolución y de regreso del producto rechazado o perder el reembolso del producto.

Será el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución. En caso de ser un desistimiento del producto, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios indica que es el usuario el que debe asumir el coste de la devolución del producto. 

Cambios: 

Debido a gestión de stock no se realizan cambios, en caso de necesitar una talla diferente, el cliente deberá hacer un nuevo pedido con la talla correcta y gestionar, desde el portal de devoluciones de esta página, la devolución del producto de talla incorrecta.

Una vez llegado el paquete y comprobado su estado se realizará el reembolso.

Los gastos de devolución son de 3€ hasta 1 kilogramo, 4,5€ hasta 3 kilogramos, para un peso mayor el precio variará.

Precios válidos para península. Portugal y Baleares consultar.

Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días desde que hallamos recibido el paquete.