Envíos
Badalona y alrededores:
- Recogida local: Ofrecemos la posibilidad de recoger tu pedido para que puedas evitar los gastos de envío.
España peninsular:
- Correos express: 4,50€ (entregas en 24 a 48 horas hábiles)
- Envío express gratuito superando los 79€ (mismos tiempos de envío que Correos Express)
Baleares:
- Correos: 5€ (entrega entre 72 y 96 horas habiles)
- Correos express: 6€ (entrega entre 48 y 72 horas hábiles)
- Envío estandar gratuito superando los 100€ (mismos tiempos de envío que Correos)
Canarias:
- Correos: 8,99€ (entrega aproximada 4-5 días hábiles)
Portugal:
- Correos: 4,90 (entrega entre 72 y 96 horas habiles)
- Correos express: 6,90€ (entrega entre 24 y 48 horas habiles)
En el caso de envío gratuito el monto del pedido debe superar el limite establecido una vez aplicados los descuentos en el caso de ser el caso.
Política de devoluciones
Si el cliente decide devolver el artículo comprado, deberá hacerlo en el plazo de 14 días naturales que es el plazo legal para ejercer su derecho al desistimiento, el producto debe estar en perfecto estado. De otro modo Dos Cachorritos no procederá a la devolución. En el caso de devolución Dos Cachorritos le abonará el importe pagado por su pedido, descontando los gastos de devolución.
En el caso de producirse un error por parte de Dos Cachorritos, procederemos a realizar el cambio, sin ningún coste por parte suya, remitiéndole el producto en el menor tiempo posible.
Las devoluciones serán admitidas si cumplen los siguientes requisitos:
Los productos devueltos deben tener intacto su precinto de origen y embalaje. No debe haber síntoma alguno de haber sido usado y con todos los accesorios de embalaje del interior, papel interior que los protege y relleno.
No se aceptarán devoluciones en caso de no estar todo tal cual fue enviado. Por favor, embalarlo bien para que en el momento del trasporte no sufra daños. En caso de ser una caja de zapatos, ten presente que tiene que disponer de protección exterior, para que la etiqueta no sea pegada directamente sobre la caja original, en caso contrario nos reservamos el derecho de aceptar o no la devolución, pudiendo darse los siguientes escenarios; uno, descontar del importe del reembolso el coste de la depreciación que haya podido sufrir el producto o, dos, rechazar la devolución, teniendo que el cliente pagar el coste de los portes de devolución y de regreso del producto rechazado o perder el reembolso del producto.
Será el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución. En caso de ser un desistimiento del producto, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios indica que es el usuario el que debe asumir el coste de la devolución del producto.
Una vez llegado el paquete y comprobado su estado se realizará el reembolso.
Los gastos de devolución:
- Peninsula: 3€ hasta 1 kilogramo, 4,5€ hasta 3 kilogramos. Precios válidos para península.
- Portugal y Baleares: 9,5€ el primer kilogramo.
- Canarias: 7€ el primer kilogramo.
Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días desde que hallamos recibido el paquete.
Devoluciones
Para gestionar tu devolución pulsa el botón que te llevará al portal externo de devoluciones.
Politica de cambios
Para realizar un cambio, primero chequea en la web que haya la talla o el color por el cual quieras cambiar. Realiza un nuevo pedido con ello.
Luego ponte en contacto y para avisar que quieres hacer un cambio, indicando el numero del nuevo pedido.
En este nuevo pedido te llegará la etiqueta para poder realizar la devolución de lo que quieres devolver.
Procura estar en casa cuando llegue el repartidor, con el paquete que vuelve preparado, ya una vez llega el repartidor, abres el nuevo paquete y pegas la etiqueta que viene dentro en el paquete que nos envías de regreso y se lo das al repartidor.
Así te ahorras tener que ir a correos. En caso de que no haya nadie en casa o se lo dejen a un vecino. Con esa misma etiqueta, puedes ir a Correos a dejarlo allí.
Una vez llegue el paquete a Dos Cachorritos y de comprobar su estado, se realizará el reembolso del mismo.
De esta manera compartimos gastos, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución del paquete 1 y tu del envío del paquete 2.
En caso de tener dudas (que te haya liado mucho) puedes escribirme y te lo explico mejor.
